ISIA: il primo chatbot basato su Intelligenza Artificiale Generativa

La Camera di Commercio Irpinia Sannio ha completato con successo la migrazione del chatbot ISIA alla nuova configurazione basata su Intelligenza Artificiale Generativa, diventando il primo chatbot camerale ad adottare questa innovativa tecnologia.

L’evoluzione della piattaforma rappresenta un importante traguardo nel percorso di trasformazione digitale dell’Ente, con l’obiettivo di offrire servizi sempre più efficienti, accessibili e orientati alle esigenze di cittadini e imprese.

I test preliminari effettuati hanno confermato la piena operatività del sistema e l’affidabilità delle nuove funzionalità introdotte. Il nuovo assistente virtuale è infatti in grado di:

• fornire risposte accurate e contestualizzate alle richieste informative, consultando in modo puntuale la Knowledge Base camerale;
• supportare gli utenti nell’utilizzo dei Servizi Online (SOL) attraverso l’attivazione guidata dei relativi flussi operativi;
• gestire correttamente le funzionalità collegate al sistema di prenotazione appuntamenti (Agenda).

Grazie all’impiego dell’Intelligenza Artificiale Generativa, ISIA offre un’interazione più naturale, intuitiva ed efficace, migliorando significativamente l’esperienza digitale degli utenti e garantendo una maggiore rapidità nell’accesso alle informazioni e ai servizi della Camera di Commercio.

La nuova evoluzione di ISIA conferma la volontà della Camera di Commercio Irpinia Sannio di investire in innovazione, semplificazione amministrativa e qualità dei servizi, rafforzando il proprio ruolo di infrastruttura digitale di prossimità a supporto della competitività del territorio, della crescita delle imprese e della modernizzazione della Pubblica Amministrazione.