In questo appuntamento, dedicato ai principali trend e alle sfide che stanno guidando l'evoluzione del commercio digitale, si parlerà di strategie multicanale e di come integrare efficacemente vendita diretta, B2B digitale e Social Commerce per presidiare in modo coerente tutti i punti di contatto con il cliente.

Un focus specifico sarà dedicato alla gestione dei dati e all'integrazione tra ERP e PIM, elementi chiave per una gestione efficiente di cataloghi e inventari. Verranno inoltre approfondite le nuove soluzioni logistiche e i sistemi di pagamento più flessibili, sempre più rilevanti per la competitività delle imprese.

L'incontro affronterà anche gli aspetti economici dei progetti digitali, con particolare attenzione agli indicatori utili a valutarne la sostenibilità e il potenziale di crescita nel tempo. Ampio spazio sarà riservato all'Intelligenza Artificiale applicata al CRM e alla customer experience, attraverso esempi concreti di utilizzo dell'AI per personalizzare la relazione con i clienti e trasformare l'assistenza in uno strumento sempre più orientato alla vendita.

Infine, si presenterà il modello Agent-to-Agent (A2A), una delle evoluzioni più interessanti del settore, che apre la strada a nuove forme di interazione e negoziazione tra sistemi intelligenti.

Data e orario
23 giugno | ore 9:30 - 13:30

Docente
Donato Genua – Founder E-Direct

Sede
Camera di Commercio Irpinia Sannio
Piazza IV Novembre, 1 – Benevento

I laboratori sono in presenza e completamente gratuiti. La partecipazione è riservata a professionisti e imprese MPMI iscritte alla Camera di Commercio Irpinia Sannio. I posti sono limitati.

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